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新时期做零售电商-售卖场(2)

本文摘要:引子:上一篇文章中着重讲了零售电商“售卖场”的一些观点和属性。电商的售卖场我们可以同比线下的卖场,但因为是“虚”的卖场,所以也有许多的差别。 今天我们继续来聊聊售卖场的一种普遍的存在:天猫淘宝上的店肆。在新时期,我把天猫淘宝店这样的形态叫做传统的电商店肆。系列文章索引:新时期做零售电商:想清楚再开始新时期做零售电商:售卖场(1)1,售卖场的形式线上的售卖场形式许多,并没有完全通吃的模式。如果你是在平台开店,那么会受到平台的约束(从IT的角度来看,平台是一个信息系统)。

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引子:上一篇文章中着重讲了零售电商“售卖场”的一些观点和属性。电商的售卖场我们可以同比线下的卖场,但因为是“虚”的卖场,所以也有许多的差别。

今天我们继续来聊聊售卖场的一种普遍的存在:天猫淘宝上的店肆。在新时期,我把天猫淘宝店这样的形态叫做传统的电商店肆。系列文章索引:新时期做零售电商:想清楚再开始新时期做零售电商:售卖场(1)1,售卖场的形式线上的售卖场形式许多,并没有完全通吃的模式。如果你是在平台开店,那么会受到平台的约束(从IT的角度来看,平台是一个信息系统)。

如果你一定要同比,也可以明白为在线下开店,受到空间的限制,意思是说差别的空间的装修也是纷歧样的。今天拿天猫旗舰店这种大家熟悉的“售卖场”举例来解说,只管务“实”。2,“售卖场”---页面及链接传统的线上“售卖场”是由页面生长而来的。

良久以前,线上只存在独立的页面,并没有所谓的店肆。到现在为止,如果你去看亚马逊,还可以很显着的感受到页面的独立存在,店肆的观点是被弱化的。

所以,本质上来说,“售卖场”的最小单元是页面,厥后才发生了店肆,也就是链接在一起的一系列页面。我们还是从最小的页面为单元说起。传统的电商店肆,页面一般分为六类:首页,目录页,宝物页,运动页(荟萃页),功效页,视频页(实时互动)首页:只管她叫首页,但不是所有的客户都是从首页进来的。

这个就像一个商店开了无数的门,消费者可以任意进去。而首页负担的是全貌及橱窗的功效。目录页:如果店肆承载的商品许多,那么目录页就起到了很好的分类作用。

目录页可以资助消费者找到同类的产物。宝物页:展示要售卖的商品的页面,这里大有学问,我们稍后再说。运动页:我也把她叫做荟萃页面。

无论是平台方还是品牌方,经常用运动来激活客户促成消费。运动页面是荟萃了到场运动产物和运动信息的页面。功效页:功效页面其实是商家自己的界说。

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针对某个功效而专门设计的页面。视频页:视频页面许多时候是被嵌入到其他页面中的。直播是一种特殊的视频页面。

视频是为了全方位的向消费者展示产物。立体、动态、互动是她的焦点。

说了那么多的页面类型,每个页面的结构是怎么样的?这个取决于平台给你的页面的框架。我们平时说的装修就是把页面根据框架结构举行设计。从详细的设计来说,差别的页面负担的功效差别,我们想要打造的气势派头差别,我们售卖的产物差别,所以并没有通用的设计方法,但有通用的设计原则:“ 雅观、高效、链接、引导”店肆是页面链接而成的网线下的店肆有购物路径的观点,线上也一样。

页面不应该是伶仃的存在,之所以称之为“网”,是页面与页面间应该是可以相互跳转的。一网打尽客户的需求,这是我们追求店肆设计的关键。3,页面---宝物页面我们用宝物页面来举例说明上面提到的“雅观、高效、链接、引导”宝物页面是商品的延伸,所以:向客户讲清楚商品是第一位的。

满足客户体验是第二位的。消除客户挂念是第三位的。所以,其实不是宝物自己,首先要关注的客户,不是所有的客户,是你的目的客户。

你的产物设计其实也是围绕目的客户的。宝物页面的设计的起点不是页面,而是产物,不是产物,而是客户。这里给到大家一个实用的“关键词法”。用关键词来形貌你的客户,形貌你的客户使用该产物的场景,把关键词延伸到你的产物,把关键词延伸到你的页面表达。

在手机端,头图其实也是页面的一种形式,不行小觑。上面提到了场景,客户在看到宝物时的场景是纷歧样的,所以同一个宝物,页面可以是差别的。雅观不是漂亮。雅观背后的关键词是什么,取决于你目的客户的审美。

高效不是页面短小精悍。高效是让客户以最快的速度找到它想要相识的工具。链接不是在一个页面放许多无关的工具进度。每个链接是给客户找到跟这个产物一起购置其他产物的理由。

引导不是庞大的逻辑。引导是用图文让客户从看到,到相识,到决议,到购置的一条下单路径。电商的“虚拟”店肆,并不是寂静无声的,页面无时无刻都在表达,客服无时无刻在都服务,互动无时无刻都在举行这应该是一个生动的场景,你感受到了吗?习惯的气力店肆不是单一的页面,当你的客户已经熟悉了你的店肆,你的气势派头,你的产物结构,改变这些内容都存在风险。许多人的购物都有习惯,去京东还是去天猫,并没有哪个更好,而是你已经习惯。

不要忽视习惯的气力。尊重客户的浏览习惯,尊重客户的视觉习惯,很重要!在稳定中寻求变化,在变化中找到稳定的基本。待续:@心在遥远思行志 2020.12.13作者简介:一个天天与数据与逻辑打交道的传统企业IT从业者;一个数字化转型实践者;一个有时尚品牌电商10年运营履历的操盘手;一个阅读喜好者#新零售# #电商#。


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